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Qu'est-ce que la communication de soutien?

2012-04-06 0
   
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résuméLa communication de soutien est un style de communication qui a un ensemble spécifique d'objectifs et de techniques. Le principal objectif de la communication est favorable pour résoudre les conflits ou parvenir à un changement dans une situation tou
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Qu'est-ce que la communication de soutien?


La communication de soutien est un style de communication qui a un ensemble spécifique d'objectifs et de techniques. Le principal objectif de la communication est favorable pour résoudre les conflits ou parvenir à un changement dans une situation tout en préservant, voire renforcer, la relation entre les individus communiquent. Ce style de communication est utilisé dans de nombreux types d'interactions interpersonnelles, comme ceux incluant un différentiel de puissance, comme on en trouve entre le gestionnaire et l'employé, enseignant et l'élève ou le parent et l'enfant. Il est aussi efficace lorsqu'il est utilisé entre ceux qui ont plus de puissance égale, comme les conjoints, partenaires commerciaux et amis. L'apprentissage de ces techniques peut entraîner une communication plus efficace.

Concentrez-vous sur et solutions aux problèmes

La communication de soutien souligne un problème ou une situation et ses solutions potentielles ou les changements possibles, au lieu de se concentrer sur l'autre personne impliquée et leurs traits ou caractéristiques personnels. En prenant cette approche, la communication peut plus efficace parce que l'autre personne nâ € ™ t sentir comme défensive. Si l'autre personne nâ € ™ t ressentent le besoin de se défendre personnellement, il peut être plus disposés à participer à la solution ou proposition de changement, et peut même jouer un rôle actif à venir avec des suggestions sur la meilleure façon de résoudre la question.

Utilisez langage descriptif

Au lieu d'utiliser la langue de évaluative, qui peut sembler jugement ou se sentir comme une déclaration sur un persona € ™ est la compétence globale ou de la valeur, et donc invoquer la défensive non productive, essayez d'utiliser un langage descriptif. Langage descriptif décrit la situation ou le problème en termes spécifiques. Par exemple, au lieu de dire quelque chose a été mal fait, décrire ce qui a été fait, les résultats de ce qui a été fait et ce qui pourrait être fait à la place pour mieux répondre aux objectifs initiaux.

Adopter une approche inclusive

Évitez sonnant comme une personne supérieure délivrer des messages à partir d'un haut piédestal. Ce type de communication peut faire l'auditeur l'impression que si elles sont considérées comme moins - moins intelligent, moins compétents et moins de valeur comme une personne ou une partie du groupe. La communication de soutien vise à résoudre les problèmes tout en assurant que les autres se sentent valorisés et respectés. Il vise à avoir des gens se considèrent comme partie de la solution, pas la source du problème.

Encourager un dialogue productif

La communication est une voie à double sens, et ce concept est une partie importante de la communication de soutien. Il est impératif d'écouter l'autre personne et d'encourager retour productive et-vient de la communication. Il suffit de fournir des instructions ou demandes mettant en avant sans accepter ou laissant la place à toute entrée de l'autre personne peut prendre cette personne à se sentir comme si elle est pas valorisée ou considéré comme digne d'être écouté. Faire une personne à se sentir comme si elle est un élément précieux de l'équipe ou de la solution renforce la relation tout en abordant le problème.

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